Podpora strankam
Vračila in reklamacije
Izdelek vam ne ustreza ali potrebujete reklamacijo? Uredite to na spletu v nekaj korakih — brez papirjev in telefoniranja. Za vračilo imate 30 dni od dostave; izdelek pošljite v originalni embalaži skupaj z računom (pri pastah sme biti porabljeno največ 20 % vsebine).
30 dni za vračilo
Spletna obravnava
Preprost postopek
Kako deluje
Celoten postopek lahko opravite sami, na spletu. Sledite spodnjim korakom.
1
Izpolnite obrazec
Izberite naročilo in izdelke, ki jih želite vrniti ali reklamirati. Vzelo vam bo le nekaj minut.
2
Zapakirajte izdelek
Izdelek varno zapakirajte, najbolje v originalno embalažo, da se med prevozom ne poškoduje.
3
Pošljite pošiljko
Izberite način pošiljanja, ki vam najbolj ustreza, in sledite navodilom v obrazcu.
4
Obravnavali bomo vašo zahtevo
Po prejemu pošiljke bomo začeli z obdelavo in vas obveščali o nadaljnjem poteku.
Še vedno niste prepričani?
Tu smo za vas
Če potrebujete pomoč pri vračilu ali reklamaciji, nas kontaktirajte — z veseljem pomagamo.